岗位职责

1、负责执行营运各阶段工作计划及开展工作；
2、负责商场内日常营运,协调各部人员共同完成商场内整体工作；
3、协助推广部制定各阶段的市场营销与重大推广计划，负责协调其他部门及商铺的配合工作；
4、执行项目营运管理运作，保证项目经营与管理活动的有序进行；
5、执行营运部的年度营业业务计划和实施措施；
6、与财务部门确认商铺的各项费用(租金、管理费等)是否准时入帐；如未到帐，须向商铺负责人跟催相关款项；
7、监督各商铺的营业数据；结合商场的年度总体经营规划和销售指标，跟踪月、年度实际完成情况，对日后商鋪的调整提供参考可行性依据；
8、对进场撤场等事宜进行统一管理，与招商部门协作将商场柜台进行整合与规划；
9、进行妥善的处理顾客的投诉，各类商品的退换货，尽量使顾客满意，努力维护公司形象；
10、完成上级交办的其它事宜。

任职要求

1.良好的营运管理技巧并了解相关政策；
2.较好的沟通协调能力，能够及时处理客户问题。
3.熟练使用OFFICE和本岗位相关专业办公软件，具备基本网络知识；
4.3年以上商业、百货行业营运管理经验，其中1年以上大型购物中心营运管理经验。

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